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航班延误要工作人员“跪下道歉”,全网怒了爘牴饷饕苟

文 | 陈城

出门在kk娱乐外,大家往往都希望出行一切顺利。那万一遇到了一些不顺利的情况,是否就可以把“气”撒到别人身上呢?近日,郑州有位男子因不满航班延误,竟要求工作人员跪下代表公司道歉,以示“诚意”。相关视频在互联网上传播后,网友们都怒了,纷纷表达了对这名男子的不满以及对工作人员的心疼。

不管因为什么原因,要求他人下跪道歉显然过分了。再者说来,涉事工作人员可能只是机场员工,并不一定需要替航空公司来道歉kk娱乐。

在当下文明社会,赔礼道歉自有多种文明方式,下跪这样的形式显然并不适宜。无论是地勤、空乘,他们虽然属于航空运输协议的服务一方,但他们一样是人,消费者购买了服务并不代表可以随意侮辱对方人格

航班延误其实是大家都不愿意见到的,更何况在此次事件中,航空公司并没有存在过错。媒体报道显示,涉事旅客乘坐的PN6382航班因天气原因延误;查询航班信息系统可知,事发当日午后的所有郑州飞往广州的航班,都有因天气原因而延误的情况。天气原因属于不可抗力因素,这能怪到工作人员头上么?

旅客在遭遇航班延误情形时,焦灼的心情是可以理解,但不能随意“撒气”。正确的做法应当是依法依规的要求航空公司协助给出合理处理方案。

此次事件的航班为廉价航空,并不一定适用全服务型航空公司的延误改签或退票服务,且民航局规定非航空公司原因,航司不需要解决延误食宿。但是,涉事旅客哪怕再焦虑,哪怕占着理,也不能随意这个侮辱工作人员。

其实对于航空公司而言,他们一777娱乐样不愿意遭遇延误。一架飞机延误可能意味着后续航班都有可能延误,涉及到机组飞行时间管理、后续延误旅客处置等等。而对于那位涉事工合乐作人员而言,延误就意味着他的工作量要大大增加,安抚一群焦虑等待航班起飞的乘客,工作心情不言而喻。

航空安全兹事体大,很多时候天气原因延误并不是因为航空公司在找借口,而是这其中有很多环节是旅客肉眼所观察不到的

比如说出发地和目的地天气晴朗,为什么还是天气延误?这种情况的延误就有多种可能,比如航路天气差,比如晴朗的天空中可能存在风切变。航班有规定航线不能随意改变,因而航路天气差意味着飞机在高空的风险增加;风切变号称“无形杀手”,是飞机起飞降落阶段的重要危险因素。

进入夏秋季节,短时强对流天气多发,东南沿海地区灾害性天气出现几率增大,航班延误可能不可避免。如果担心延误,提前获取天气预报、选择清晨时刻航班,这样延误计划的几率相对小

无论选择何种交通工具,遇到行程不顺也应心平气和,类似要求“下跪”赔礼道歉等有失风度的行为,不应再次出现。

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文字:陈城

图片:新浪微博 视觉中国 等

朗诵:王茜

责编:王子墨

编辑:常莹 孙岱


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